Suppression des données

1. Déconnecter un compte

Depuis votre espace, ouvrez Compte, puis l’onglet Connecteurs. En face du compte concerné, le bouton Déconnecter révoque l’accès immédiatement.

Ce geste supprime la connexion des deux côtés : chez nous et chez notre intermédiaire d’autorisation, Nango, qui détient le jeton d’accès. À partir de cet instant, plus aucune donnée de ce compte n’est lue, et aucune action ne peut plus y être exécutée.

Un cas mérite d’être expliqué : Facebook et Instagram s’autorisent par une seule et même connexion Meta. Si les deux sont raccordés, la connexion n’est retirée chez Nango que lorsque le second est déconnecté à son tour. Entre-temps, la source déconnectée n’est plus lue.

2. Supprimer votre compte et toutes vos données

Pour supprimer l’intégralité de votre compte SuperKollegs, écrivez à contact@superkollegs.comdepuis l’adresse liée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mes données ». Nous traitons la demande et effaçons définitivement ces éléments sous trente jours, puis nous vous en confirmons la réalisation.

3. Révoquer l’accès depuis la plateforme

Vous pouvez également couper l’accès de SuperKollegs depuis les réglages de chaque plateforme, sans passer par nous. L’effet est immédiat.

• Facebook et Instagram — Paramètres → Outils professionnels
• Google, Google Analytics et YouTube — Compte Google → Applications tierces ayant accès
• LinkedIn — Préférences → Services autorisés
• TikTok — Réglages → Gérer les autorisations d’applications.

Une révocation faite de ce côté-là ne nous est pas signalée instantanément : pensez à retirer aussi la connexion depuis vos réglages, afin que votre espace cesse d’afficher un lien devenu mort.

4. Ce qui est effacé

• Votre compte, ses accès et les comptes de votre équipe.
• Les références de vos connexions, et leur révocation chez notre intermédiaire d’autorisation.
• Votre profil d’activité : marque, priorités, concurrents, éléments d’identité visuelle.
• Les contenus produits pour vous, brouillons, visuels importés ou générés, et l’historique de leurs validations.
• Vos conversations avec l’assistant et vos tickets de support.
• Les copies présentes dans nos sauvegardes, purgées selon leur cycle de rotation.

5. Ce qui peut subsister, et pourquoi

• Les pièces comptables liées à votre abonnement, que la loi impose de conserver.
• Une trace réduite dans le journal d’audit pour les actions sensibles déjà exécutées, sans les contenus associés. Elle sert à prouver ce qui a été fait, et pour le compte de qui.
• Ce qui a été publié sur vos propres comptes reste chez la plateforme concernée : c’est à vous de l’y supprimer si vous le souhaitez.

6. Ce que nous n’avons jamais eu

SuperKollegs ne conserve ni les mots de passe de vos comptes tiers, ni leurs jetons d’accès, ni vos données de carte bancaire. Il n’y a donc rien de tel à supprimer.